F.A.Q
1)AUTENTICITÀ
I PRODOTTI VENDUTI SUL VOSTRO SITO SONO AUTENTICI?
Prima di essere spediti, i nostri esperti li verificano proprio per garantire la loro originalità. Tutti gli articoli provengono direttamente dalla nostra rete di partner e rivenditori professionali in Europa e sono consegnati nella loro confezione originale con tutti gli accessori inclusi.
2)COME AUTENTICATE I VOSTRI PRODOTTI?
Effettuiamo un esame dettagliato su ogni prodotto, controllando attentamente etichette, cuciture, accessori, imballaggio e odore, al fine di garantire l'autenticità degli articoli che spediamo. Inoltre, solitamente i nostri prodotti provengono da venditori con cui abbiamo un rapporto diretto e personale.
3)ORDINI E SPEDIZIONI
QUALI SONO I TEMPI DI CONSEGNA?
La consegna Standard degli ordini con la dicitura "Express 24/48h" avviene mediamente da 1 a 3 giorni lavorativi dalla spedizione dell’ordine in Italia*, da 2 a 5 giorni lavorativi in Europa ed entro 10 giorni lavorativi per tutte le altre destinazioni nel mondo**.
La consegna Standard degli ordini con nessuna dicitura non sono fisicamente disponibili in magazzino ma sono ordinabili ed hanno una tempistica di consegna che varia dai 3 ai 20 giorni lavorativi.
Tutti gli ordini sono processati in modo automatico, di conseguenza non è possibile modificare i tempi di spedizione e di consegna.
I vettori non effettuano consegne il sabato, la domenica e nei giorni festivi; i tempi di consegna possono subire ritardi in caso di festività italiane. Per consegne in paesi extra CEE, le procedure di sdoganamento potrebbero causare ritardi oltre le nostre stime originali di consegna.
Il corriere farà due tentativi di consegna e, in caso di mancata ricezione, lascerà il pacco presso la sede TNT, BRT o SDA.
*=5 gg per le Isole, Calabria e zone disagiate
**=esclusi fermi merce in dogana
Ci impegniamo a rispettare i tempi previsti per le consegne, ma durante i periodi più impegnativi (saldi, festività), le tempistiche potrebbero variare leggermente. Inoltre, sporadici aggiornamenti di carattere tecnico al nostro sistema operativo, o cause di forza maggiore (come, ad esempio, delle condizioni meteorologiche particolarmente sfavorevoli) potrebbero rendere determinati servizi di consegna temporaneamente non disponibili o influire sull’orario limite entro cui effettuare un ordine nonché sugli orari previsti per la consegna. Ciononostante, vogliamo rassicurarti che continueremo sempre ad impegnarci per limitare il più possibile questi cambiamenti.
4)COME POSSO TRACCIARE LA SPEDIZIONE DEL MIO ORDINE?
Tutti gli ordini sono inviati con un servizio di spedizione tracciabile. Una volta spedito il pacco, ti invieremo un'email di conferma contenente il link per tracciare i progressi del tuo pacco.
Dopo 24 ore dall’invio dell’ordine sarà possibile seguire lo stato di spedizione accedendo alla pagina di tracking.
Una volta concluso l'ordine non è più possibile modificarlo o annullarlo.
Occorrerà attendere la consegna e procedere con l'eventuale reso e/o cambio
Per esercitare il reso per recesso consulta le istruzioni contenute sulla nostra pagina.
5)PRODOTTI
COME SCEGLIAMO I PREZZI DEI PRODOTTI?
I prodotti disponibili su questo sito vengono rilasciati online ed in alcuni negozi fisici selezionati dalle case produttrici in piccolissime quantità. Il prezzo di ogni oggetto può variare in base al colore, alla taglia e al valore di mercato che si determina tramite la legge della domanda e dell'offerta.
6)RESI E RIMBORSI
DEVO PAGARE PER RENDERE L'ORDINE?
I costi del reso sono a carico del cliente finale.
Puoi restituire/cambiare solo articoli non lavati, non usurati o danneggiati entro 14 giorni dalla data di ricezione del pacco.
7)POSSO RICEVERE IL RIMBORSO SU UNA CARTA DIVERSA DA QUELLA UTILIZZATA PER L’ORDINE?
Per motivi di sicurezza non possiamo rimborsarti su una carta diversa da quella dell'acquisto.
I PRODOTTI VENDUTI SUL VOSTRO SITO SONO AUTENTICI?
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2)COME AUTENTICATE I VOSTRI PRODOTTI?
Effettuiamo un esame dettagliato su ogni prodotto, controllando attentamente etichette, cuciture, accessori, imballaggio e odore, al fine di garantire l'autenticità degli articoli che spediamo. Inoltre, solitamente i nostri prodotti provengono da venditori con cui abbiamo un rapporto diretto e personale.
3)ORDINI E SPEDIZIONI
QUALI SONO I TEMPI DI CONSEGNA?
La consegna Standard degli ordini con la dicitura "Express 24/48h" avviene mediamente da 1 a 3 giorni lavorativi dalla spedizione dell’ordine in Italia*, da 2 a 5 giorni lavorativi in Europa ed entro 10 giorni lavorativi per tutte le altre destinazioni nel mondo**.
La consegna Standard degli ordini con nessuna dicitura non sono fisicamente disponibili in magazzino ma sono ordinabili ed hanno una tempistica di consegna che varia dai 3 ai 20 giorni lavorativi.
Tutti gli ordini sono processati in modo automatico, di conseguenza non è possibile modificare i tempi di spedizione e di consegna.
I vettori non effettuano consegne il sabato, la domenica e nei giorni festivi; i tempi di consegna possono subire ritardi in caso di festività italiane. Per consegne in paesi extra CEE, le procedure di sdoganamento potrebbero causare ritardi oltre le nostre stime originali di consegna.
Il corriere farà due tentativi di consegna e, in caso di mancata ricezione, lascerà il pacco presso la sede TNT, BRT o SDA.
*=5 gg per le Isole, Calabria e zone disagiate
**=esclusi fermi merce in dogana
Ci impegniamo a rispettare i tempi previsti per le consegne, ma durante i periodi più impegnativi (saldi, festività), le tempistiche potrebbero variare leggermente. Inoltre, sporadici aggiornamenti di carattere tecnico al nostro sistema operativo, o cause di forza maggiore (come, ad esempio, delle condizioni meteorologiche particolarmente sfavorevoli) potrebbero rendere determinati servizi di consegna temporaneamente non disponibili o influire sull’orario limite entro cui effettuare un ordine nonché sugli orari previsti per la consegna. Ciononostante, vogliamo rassicurarti che continueremo sempre ad impegnarci per limitare il più possibile questi cambiamenti.
4)COME POSSO TRACCIARE LA SPEDIZIONE DEL MIO ORDINE?
Tutti gli ordini sono inviati con un servizio di spedizione tracciabile. Una volta spedito il pacco, ti invieremo un'email di conferma contenente il link per tracciare i progressi del tuo pacco.
Dopo 24 ore dall’invio dell’ordine sarà possibile seguire lo stato di spedizione accedendo alla pagina di tracking.
Una volta concluso l'ordine non è più possibile modificarlo o annullarlo.
Occorrerà attendere la consegna e procedere con l'eventuale reso e/o cambio
Per esercitare il reso per recesso consulta le istruzioni contenute sulla nostra pagina.
5)PRODOTTI
COME SCEGLIAMO I PREZZI DEI PRODOTTI?
I prodotti disponibili su questo sito vengono rilasciati online ed in alcuni negozi fisici selezionati dalle case produttrici in piccolissime quantità. Il prezzo di ogni oggetto può variare in base al colore, alla taglia e al valore di mercato che si determina tramite la legge della domanda e dell'offerta.
6)RESI E RIMBORSI
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Puoi restituire/cambiare solo articoli non lavati, non usurati o danneggiati entro 14 giorni dalla data di ricezione del pacco.
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